Доброго дня, Оксано!
Вам слід звернутися до магазину в порядлку ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", де у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Для додаткової консультації - звертайтесь до нас номером 044-228-63-69.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Юріє!
Ви звернулися в сервісний центр за гарантією чи просто заключили усний договір виконання робіт по ремонту Вашого комп'ютера ?
Для консультаціі щодо Ваших подальших дій необхідно визначити характер договірних зобов'язань.
Телефонуйте нашому спеціалісту за номером 044-228-63-69 і він Вас проконсультує. Будемо раді допомогти !

Доброго дня, Світлано Анатоліївно!
Справа в тому, що без чеку буде важко довести факт здійснення покупки саме в цьому магазині.
Ви можете звернутися до магазину із письмовою заявою-претензією.
Також можете викласти зазначені порушення у заяві до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів та просити проведення перевірки щодо наявних порушень законодавства про захист прав споживачів.

Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.

Доброго дня, Алло!
Так, Ви можете вимагати усунення порушень Ваших прав споживача як в досудовому так і в судовому порядку.
Для більш детальної консультації нам необхідно знати про наявність чи відсутність інших документів.
Звертайтесь до нас за телефоном 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Василю!
Для надання відповіді на Ваше запитання нам необхідно більше інформації.
Звертайтесь до нас за телефоном 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ігоре!
Дане питання регулюється ст. 10 Закону України "Про захист прав споживачів".
Відповідно до п. 3,4 зазначеної норми, у разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:
1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;
2) відповідного зменшення ціни виконаної роботи (наданої послуги);
3) безоплатного виготовлення іншої речі з такого ж матеріалу і такої ж якості чи повторного виконання роботи;
4) відшкодування завданих йому збитків з усуненням недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами чи із залученням третьої особи;
5) реалізації інших прав, що передбачені чинним законодавством на день укладення відповідного договору.
Зазначені вимоги підлягають задоволенню у разі виявлення недоліків під час приймання виконаної роботи (наданої послуги) або під час її виконання (надання), а в разі неможливості виявлення недоліків під час приймання виконаної роботи (наданої послуги) - протягом гарантійного чи іншого строку, встановленого договором, чи протягом двох років з дня прийняття виконаної роботи (наданої послуги) у разі відсутності гарантійного чи іншого строку, встановленого законодавством або договором.
За наявності у роботі (послузі) істотних недоліків споживач має право вимагати розірвання договору та відшкодування збитків.

Звертайтесь до нас за телефоном 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Артуре!
В разі виявлення в товару істотних недоліків, Ви маєте право на повернення коштів чи заміни товару на належний.
Звертайтесь до нас для попередньої консультації за телефоном 044-228-63-69.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Андрію!
Вам потрібно звернутися із письмовою заявою про повернення товару в порядку ст. 9 ЗУ "Про захист прав споживачів" до якої додати розрахунковий документ та власне Вам товар.
Відповідно до ст. 1 п. 22, споживач - це фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника.
Звертайтесь до нас для попередньої консультації за телефоном 044-228-63-69.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Олю!
Які у Вас є документи на підтвердження передачі коштів?
Практика вирішення таких спорів є.
Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.

Доброго дня, Оксано!
Ви можете звернутися до магазину із заявою про заміну товару або повернення коштів, якщо буде встановлено, що товар неналежної якості та містить істотні недоліки, які неможливо усунути.
Практика вирішення таких спорів є!
Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!